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澳门永发国际 北京拟禁止培训机构诱办超万元分期信贷!有机构关停学员仍需还款
  • 2020-01-11 13:13:58
  • 来源:匿名
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  • 澳门永发国际 北京拟禁止培训机构诱办超万元分期信贷!有机构关停学员仍需还款

    澳门永发国际,近日,北京市教委就《学科类校外培训机构预付式消费管理细则》征求意见,拟规定培训机构预付费的收费时长不得超过3个月,禁止引导消费者分期付款超1万元等,预付费消费模式问题或将有解决之道。

    今年以来,多家教育培训机构被曝突然关店停课,涉及大量消费者课时未完成、预付学费未退。各地对教育培训机构的资金不受监管、退费难、机构跑路等现象,均采取了相关规范措施。

    消费者预付资金的损失,还在于部分教育培训机构在销售过程中嵌套了第三方信贷服务,一旦机构无法提供服务希望退款则成为维权难题。10月陷入全国多门店关停的韦博英语,涉及大量分期付款学员,在未复课或退款的情况下,仍需要每月分期还款。

    北京规范教育培训预付费,拟禁止引导分期信贷超1万

    为维护校外培训机构的市场秩序,《北京市学科类校外培训机构预付式消费管理细则》征求意见稿详细列出了7条禁止行为,其中涉及预付费收取时长的要求。按课时收费的,禁止每科一次性收取超过60课时;按培训周期收费的,禁止一次性收取时间跨度超过3个月(时间或者服务周期都不得超过3个月,不得变相多收费)。

    此外,该管理细则征求意见稿还规定,不得使用夸大、虚假、误导等非法手段诱导消费。在分期信贷支付上,禁止培训机构引导消费者使用分期信贷方式支付大额消费(大额应指1万元以上)。

    在收费方面,收费项目与标准应于招生前30天在办学场所、网站等显著位置进行公示。进行1万元以上的大额预付式消费时,培训机构须引导消费者购买“退费险”等商业保险,降低消费风险。

    消费维权中,无凭据成为维权难点。对此,该细则征求意见稿明确,对于消费凭证,培训机构应当按照国家有关规定向消费者出具正式发票,消费者索要发票、消费凭证或服务单据的,培训机构必须提供。培训机构与消费者还要签订书面(含电子信息)的服务合同,服务合同应符合监管规定,合法有效,合同内容包括收费、退费、争议问题解决等。

    关于退费问题,管理细则拟规定,消费者在收费课程开始前提出退费的,培训机构应在15个工作日内按原渠道一次性退还所有费用;在收费课程完成二分之一课时及以前提出退费的,应按已完成课时的比例扣除相应费用,其余部分在15个工作日内按原渠道一次性退还;在培训课程完成二分之一课时后提出退费的,培训机构可不再退还费用。但因培训机构单方面原因,导致无法继续为消费者提供服务的,应在15个工作日内按原渠道一次性退还剩余部分的费用。

    多家教育培训机构关停,各地加强资金监管

    今年以来,多家教育培训机构今年被曝突然关店停课,涉及大量消费者课时未完成、学费未退。

    南都此前报道,爱乐乐享北京、成都、重庆多门店关停,韦博英语北京、上海、成都多门店关停,萌塔教育宣布暂停营业,凯瑞宝贝上海6家门店关停,上海巧恩儿童美语多校区停课等。

    近日,曾陷入跑路风波的上海巧恩儿童美语被警方通报,该机构并非因“经营不善”致门店关闭,而是用欺瞒手段非法占有,涉嫌合同诈骗,浦东检察院已于11月初对该机构负责人批准逮捕。

    针对教育培训机构的资金不受监管、退费难、机构跑路等现象,各地均采取了相关措施作出规范。

    南都11月7日报道,山东省荣成市要求培训机构设立专用账户并委托银行进行监管,拟定了《荣成市民办培训学校账户监管合作协议》,荣成市已有50所校外培训机构与银行签订了协议并开设了资金监管账户。

    11月16日,南都记者从北京市海淀区教委获悉,新东方、学而思、英孚等14家海淀校外培训机构签署退费承诺书,明确了退费要求、路径及时限等,如双方确认退费则应在15个工作日内完成。

    此外,江苏、青海、甘肃、山东、海南等省在今年发布的规范校外培训机构发展规定中,均明确规范收、退费管理,强调加强资金监管。其中,青海、山东要求探索建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施。

    针对校外培训机构资金安全问题,广东、江苏等地今年还推出了校外培训机构培训服务合同示范文本。广东要求培训机构不得一次性收取超过三个月的费用,应开具合法票据,开设并使用学杂费专用账户。江苏规定,培训机构与家长在签订合同时提前约定协商退费事宜,培训机构因自身要求解除合同或者未按约定提供服务时,应退还剩余费用。如学生因自身原因要求解除合同时,应约定如何解决及是否退还费用。如果退钱,双方还应约定在多少工作日内退费。

    预付式消费与信贷捆绑,停课仍需还贷款

    长三角消保委联盟提到,从2019年上半年的教育培训预付费投诉来看,一是线上平台企业以预存款、押金、账户充值等名义占有消费者的资金,不当设置退款障碍、不履行退款承诺;二是部分线下经营者倒闭“跑路”,导致消费者预付资金损失;三是部分教育培训机构在销售过程中嵌套了第三方信贷服务,通过设置不公平条款造成消费者的退出成本畸高,损害了消费者的合法权益。

    在涉及教育培训机构的多起投诉事件中,消费者的预付式消费与信贷捆绑成为新的焦点问题。

    商家通过“引导推荐”或“利息优惠”等方式让消费者向与其合作的金融机构进行贷款,有些消费者甚至在没有充分了解贷款注意事项的情况下被“帮助”完成了贷款手续,以消费者的信用风险换取企业资金保障。这其中,不少消费者通过小额贷款公司贷款,手机下载相关应用软件,从注册、申请、提交材料,整个流程仅需几分钟。

    南都此前报道,老牌成人英语机构韦博英语今年10月北京、上海、成都等地多门店关停,受影响学员上万人。大量学员被韦博英语诱导,从广发银行、招联金融、百度有钱花等机构申请了数万元的培训贷。

    10月10日,广发银行回应称,已暂停韦博英语的分期业务。同日,招联消费金融称,公司已经与韦博英语进行了多次沟通,将督促并协助韦博英语学员进行妥善处理,协助客户维护合法权益。百度有钱花则表示,按照协议,如果要撤销贷款,需要学员和韦博英语解除培训协议,先退课,再退贷款服务,韦博再把剩余的贷款数额还给百度有钱花,百度有钱花才会核销借据;另一个途径是,直接向韦博英语追讨剩余的学费,再用这些钱还款。

    11月初,仍有韦博英语的多名学员在未复课或退款的情况下,收到招联金融发来的还款短信。一位学员12月3日向南都记者表示,报名时3万学费贷款1万余元,使用了招联金融分期付款,每月需要还1113元,几天前还收到催款电话,为了不影响征信,每月仍在继续还款。

    另一方面,对于教育培训涉及的银行或网络小贷等消费金融分期机构,已有相关部门进行了监管。

    重庆市地方金融监督管理局官网的用户来信显示,今年2月,有人反映报名教育培训时“被贷款”,多名家长“被催骗贷”。对此,重庆市地方金融监督管理局回应称,已约谈小贷公司,并要求其妥善处理。将暂停该用户催收贷款,由相关企业垫付每月应还本息,并将该用户的征信报送为“正常”(因此事已出现征信异常的,进行异议报送处理予以恢复)。在其他几个相关来信中,重庆市地方金融监督管理局会确认用户借款流程与合同,并对从事教育分期场景贷款服务的小贷公司是否存在违规行为进行认定。

    对于消费金融分期在教育培训领域的使用,长三角消保委联盟也提醒,消费者在网络平台预存款和押金的所有权属于消费者,经营者不得利用不平等条款、技术方法和商业套路给消费者退款设置障碍,并建议教育部门会同金融部门研究出台相关规则,对教育培训嵌套第三方信贷服务的行为加强监管。

    采写:南都记者 张雅婷

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